一是公開了集團(tuán)公司各分管領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系方式，方便職工對口與相關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)交流溝通或反映情況，收集廣大職工對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營及各項(xiàng)管理工作上的合理化建議和建設(shè)性意見；二是建立“工會主席接待日”制度，每月10日、20日為工會主席接待日，接待地點(diǎn)：工會“職工服務(wù)中心”一樓大廳；三是建立常年接待職工來訪制度，工會辦公地點(diǎn)：“職工服務(wù)中心”一樓大廳。
職工遇到所在單位領(lǐng)導(dǎo)處事不公、遭到領(lǐng)導(dǎo)打擊報(bào)復(fù)或克扣職工工資的，職工在工作、學(xué)習(xí)上出現(xiàn)困惑和家庭出現(xiàn)特別困難的，職工對提出的問題和合理化建議長期得不到答復(fù)或解決的，均可越級向上級領(lǐng)導(dǎo)和到工會反映或申訴。